Termeni si Conditii
CUM FUNCTIONEAZA ACEST SITE?
Stimate utilizator, în cele ce urmează îți vor fi prezentate
condițiile generale de utilizare ale site-ului www.gave.ro. Așadar, te rugăm să citesti cu
atenție aceste informații.
Continuarea utilizării SITE-ului implică acceptarea
necondiționată a condițiilor prezentate în cele ce urmează. Dacă nu sunteți de
acord cu prezentele condiții generale, vă rugăm să nu continuați accesarea
acestui site și să ne contactați utilizând datele de contact din secțiunea
site-ului www.gave.ro intitulată Contact.
Toți utilizatorii – independent de calitatea acestora
utilizatori, clienti, consumatori, vizitori, cumparatori etc. - site-ului www.gave.ro se obligă să respecte
condițiile generale de utilizare ale acestuia. SITE-ul se referă implicit la
totalitatea serviciilor/aplicațiilor/produselor/informațiilor și în general la
întregul conținut al acestuia.
II.
OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI
III.
LIMITAREA RĂSPUNDERII GAVE
IV.
DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
VI.
CONEXIUNEA LA ALTE RETELE/SITE-URI/LINK-URI
VII.
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
X.
DESPRE COOKIES-URILE UTILIZATE PE SITE
XIV.
DISPONIBILITATEA BUNURILOR SI SERVICIILOR
XVIII.
GARANTIA LEGALA DE CONFORMITATE
XXIV.
INSCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI
POLITICA
DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
XXV.
OPERATORUL DATELOR DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL SI PERSOANA VIZATA
XXVI.
CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE
Informatii
suplimentarea referitoare la minori
XXVII.
COLECTAREA DATELOR DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL
XXVIII.
TEMEIURI JURIDICE PENTRU PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
XXIX.
SCOPUL PRELUCRARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Informatii
suplimentare referitoare la marketing
Informatii
suplimentare referitoare la incheierea si/sau executarea unui contract
Informatii
suplimentare referitoare la prelucrare in baza consimtamantului dumneavoastra
XXX.
DEZVALUIREA DATELOR DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL
XXXI.
DATE CU CARACTER PERSONAL PE CARE NI LE FURNIZATI CU PRIVIRE LA ALTE PERSOANE
FIZICE
XXXII.
SECURITATEA DATELOR DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL
XXXIII.
TRANSFERUL DATELOR DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL IN STRAINATATE
XXXIV.
ACTUALIZAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL CU PRIVIRE LA DUMNEAVOASTRA
XXXV.
PASTRAREA DATELOR DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL
XXXVI.
DREPTURILE DUMNEAVOASTRA AFERENTE OPERATIUNILOR DE PRELUCRARE A DATELOR CU
CARACTER PERSONAL
TERMENI SI CONDITII GENERALE DE
UTILIZARE A SITE-ULUI
I. DEFINITII SI TERMENI
1.1. În prezentul documente următorii termeni vor fi
interpretaţi astfel:
GAVE – este denumirea comerciala a Gave Concept SRL., persoana juridica romana, cu sediul in Bucuresti, Str. Nitu
Vasile nr. 51, Sector 4, cod postal 043156, Romania, inregistrata la Registrul
Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J40/7382/2020, avand cod
unic de inregistrare fiscala 42722229.
Vanzator – GAVE sau orice partener GAVE;
Cumparator – persoana fizica/persoana juridica sau
orice entitate juridica care plaseaza o Comanda;
Site – domeniul www.gave.ro si
subdomeniile acestuia;
Utilizator – orice persoana fizica/juridica care acces
la Continutul Site-ului in conformitate cu prevederile Documentelor;
Nickname – pseudonim prin care Persoanele interesate
pot adauga Continut pe Site. Nickname-ul este asociat informatiilor din Site
ale Persoanelor interesate sub denumirea de “Nume Utilizator”;
Favorite – sectiune din Site care permite
Utilizatorului sa isi creeze Liste;
Lista – pagina web din Favorite in care Utilizatorul
poate adauga Bunuri pe care le considera a fi preferate si pe care, ulterior,
le poate adauga in cosul de cumparaturi („Cos”).;
Persoane interesate – Cumparator, Utilizator;
Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv
electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor si
Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita
perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la
informatiile continute de acesta;
Review – o evaluare scrisa de catre Persoanele
interesate unui Bun sau Serviciu. Aceasta evaluare este strict subiectiva si
este scrisa pe baza experientei personale persoanei respective de a realiza
comentarii in scopul de a spune daca Bunul sau Serviciul respecta sau nu
specificatiile mentionate de catre producator;
Rating – modalitate de exprimare a gradului de
satisfactie a unui fata de un produs. Rating-ul se exprima sub
forma de stele, fiecare produs putand primi un punctaj de la o stea, la cinci
stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris
de asupra unui Bun sau Serviciu;
Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic,
pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu;
Intrebare – solicitarea Persoanelor interesate cu
scopul de a obtine informatii despre produsele sau serviciile de pe Site;
Raspuns – informatie scrisa care este transmisa
Persoanelor interesate care au adresat o Intrebare in site, in pagina unui
anumit produs. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de o alta Persoana
interesata in cadrul unei discutii;
Comanda – formular transmis de catre Cumparator catre
Vanzator, fie prin intermediul functionalitatii Site-ului, fie prin intermediul
apelului telefonic, fie prin intermediul partenerilor GAVE, cu intentia de a
achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site;
Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv
documentele si serviciile mentionate in cadrul Formularului de Comanda. Bunurile
si Serviciile urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului doar la
solicitarea expresa a Cumparatorului, respectiv ca urmare a plasarii
formularului de Comanda si incheierii, ulterioare, a contractului la distanta;
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat
intre Vanzator si Cumparator, in cadrul unui sistem organizat de vanzari sau de
prestare de servicii la distanta, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului
si a Cumparatorului, urmare a utilizarii exclusive a unuia sau a mai multor
Mijloace de comunicare la distanta;
Mijloace de comunicare la distanta – e-mail/posta
electronica, fax, telefon, posta, curier, aplicatii online, retele de
socializare etc;
Zi – zi calendaristica;
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile
Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora;
Continut – (i) acele informatii disponibile pe site
care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui
echipament electronic (informatiile referitoare la Bunuri, Servicii,
tarife practicate de catre Vanzator sau de catre colaboratorii/partenerii/tertii
Vanzatorului, (ii) continutul oricarei comunicari/interactiuni cu Persoanele
interesate (e-mail, telefon, solutionarea sesizarilor primite
informatiile suplimentare solicitate si/sau transmise de catre
angajatii/colaboratorii/partnereii/tertii Vanzatorului etc.) si/sau (iii)
acele date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia;
Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un
numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit,
pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator;
Documente – toate documentele afisate pe Site.
Operatorul de date – GAVE;
Date cu caracter personal - orice informaţii privind o
persoană fizică identificată sau identificabilă (denumita in cele ce urmeaza
"persoana vizată"); o persoană fizică identificabilă este o persoană
care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un
element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de
localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente
specifice, proprii identităţii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice,
economice, culturale sau sociale;
Destinatar - persoana fizica sau juridica, autoritate
publica, agentie sau alt organism, caruia/careia ii sunt divulgate datele cu
caracter personal, indifferent daca este o terta parte;
Persoana imputernicita - persoana fizica sau juridica
autoritate publica, agentie sau alt organism care prelucreaza datele cu
caracter personal in numele Operatorului de date;
Persoana vizata - orice persoana fizica identificata sau
identificabila ale carei date cu caracter personal sunt prelucrate;
Prelucrare de date cu caracter personal - reprezinta orice
operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal
sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fara utilizarea de
mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea,
structurarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea consultarea,
utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie
in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea sau
distrugerea;
1.2. Orice cuvinte, fraze si acornime aparute in acest
document si care incep cu majuscule (Vazator, Cumparator, Comanda etc.) trebuie
inteles conform definitiilor mentionate anterior.
1.3. In prezentul document,
· referirile la un gen
includ toate genurile si referirile la singular includ pluralul si invers;
· referirile la „inclusiv”
sau „incluzand” vor fi interpretate fara niciun efect limitator.
1.4. Prezentul document se completeaza in mod
automat cu prevederile celorlalte documente afisate pe SITE.
II. OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI
2.1. Utilizatorul este de acord să folosească SITE-ul numai
în scopuri legale și cu bună credință. În acest sens, Utilizatorului îi este în
mod strict interzis:
• să transmită sau să creeze mesaje de hărţuire,
discriminatorii, calomnioase, frauduloase sau de ameninţare, inclusiv mesaje cu
caracter ofensator cu privire la rasă, sex, vârstă, orientare sexuală, religie,
credinţe politice, origine naţională, handicap, origine etnică, identitate
sexuală sau orice altă caracteristică protejată de lege și care ar putea fi
considerată discriminatorie;
• să transmită, să acceseze sau să stocheze orice
materiale sau comunicări cu caracter ofensator, obscen, precum și a oricăror
informații care încalcă prevederile legale în vigoare;
• să distribuie în mod neautorizat informaţii
confidentiale;
• să provoace sau să favorizeze breşele de securitate
informatică și/sau să întrerupă comunicarea în reţeaua de comunicații
aparținând GAVE;
• să desfășoare activități care ar periclita
securitatea SITE-ului (atacuri cibernetice);
• să încalce orice drept protejat de drepturile de
autor, secret comercial, brevet și/sau alte drepturi de proprietate
intelectuală, precum și orice alte legi sau regulamente similare prin
înregistrarea, copierea, distribuirea, împrumutarea și/sau reproducerea
SITE-ului, etc.
2.2. Utilizatorul se obligă să nu realizeze acțiuni care ar
putea prejudicia GAVE.
2.3. Plata tuturor cheltuielilor adiționale în legătură cu
folosirea serviciilor puse la dispoziția Utilizatorilor prin intermediul
SITE-ului, inclusiv acelea pe care furnizorul de servicii telefonice sau
internet le-ar putea solicita, intră în sarcina Utilizatorului.
2.4. Utilizatorul se obligă să sesize de îndată GAVE asupra
(i) nerespectării prezentelor condiții generale, (ii) oricăror încălcări a
drepturilor de proprietate intelectuală aferente conținutului SITE-ului, precum
și asupra (iii) utilizării în scop comercial a materialelor disponibile pe
acesta in cazul in care Utilizatorul are cunostinte/detine informatii
referitoare la asemenea situatii. In cazul in care doriti sa comunicati cu
noi cat priveste aceste aspecte ne puteti contacta utilizand datele de contact
din cadrul urmatoarei sectiuni Contact.
2.5. Persoanele fără capacitate de exercițiu și/sau cu
capacitate de exercițiu restrânsă pot utiliza SITE-ul doar în scop de informare
iar nu în scop de înregistrare ca Utilizator. Această regulă se aplică și în
cazul operațiunilor de prelucrare a datelor cu caracter personal. Prin
acceptarea prezentelor Condiții Generale de utilizare ale SITE-ului,
Utilizatorul declară pe proprie răspundere că are capacitate deplină de
exercițiu.
III. LIMITAREA RĂSPUNDERII GAVE
3.1. Utilizarea SITE-ului se face pe propria răspundere a
Utilizatorului. SITE-ul este pus la dispoziția Utilizatorului pe principiul
"așa cum este", “ca atare” sau "așa cum este disponibil".
GAVE nu este responsabil pentru nicio pierdere, directă sau indirectă, suferită
de către Utilizator ca urmare a utilizării SITE-ului.
3.2. Utilizatorul este singura persoană responsabilă de
eventualele distrugeri cauzate terminalului de acces (de exemplu, dar fără a se
limita la: laptop, tabletă, smartphone, calculator) de pe care este accesat
SITE-ul, precum și de orice alte pierderi de date ce pot rezulta ca urmare a
utilizării SITE-ului.
3.3. Utilizatorul este de acord să exonereze de răspundere
și să nu acționeze GAVE în justiție atât cu privire la orice pretenție ridicată
de către un tert, rezultată din utilizarea SITE-ului și/sau a rețelei de
comunicații a GAVE și a internetului de către Utilizator, cât și cu privire la orice
pierdere (directă, indirect sau de altă natură), costuri, acțiuni, procese,
pretenții, cheltuieli (inclusiv cheltuieli de judecată) și/sau alte răspunderi,
suferite în vreun fel sau provocate direct de GAVE ca urmare a încălcării sau
ignorării de către Utilizator a acestor condiții.
3.4. Obligațiile GAVE referitoare la SITE sunt reglementate
exclusiv de acordurile conform cărora conținutul acestui SITE este livrat
și/sau prestat. Niciun material și nicio informație de pe acest SITE nu trebuie
interpretate în sensul alterării acordurilor comerciale în care GAVE este
parte.
3.5. GAVE își rezervă dreptul de a modifica în orice moment,
și fără nicio notificare prealabilă, conținutul SITE-ului, (incluzând dar fără
a se limita la: materiale, servicii, prețuri, oferte etc.), Utilizatorul
declarând că acceptă în mod expres prezenta clauză. Modificările făcute astfel
sunt socotite a fi acceptate în mod tacit de către Utilizator dacă acesta
continuă să folosească serviciul după afișarea acestora pe SITE.
3.6. GAVE nu garantează exactitatea conținutului SITE-ului.
Este posibil ca acest SITE să conțină referiri la produse, programe și/sau
servicii care nu mai sunt de actualitate. Informații suplimentare referitoare
la produsele, programele și serviciile disponibile la acest moment pot fi
obținute utilizând datele de contact din secțiunea SITE-ului intitulată Contact.
3.7. GAVE nu va fi ținut răspunzător pentru orice daune
directe sau indirecte suferite ca urmare a accesării sau folosirii
informațiilor disponibile pe SITE ce se dovedesc a fi
inexacte.
IV. DREPTURI DE PROPRIETATE
INTELECTUALĂ
4.1. GAVE deține toate drepturile de proprietate
intelectuală aferente întregului conținut al SITE-ului, incluzând dar fără a se
limita la: modalitatea de descriere a serviciilor, imagini, concursuri și
extrageri, muzică, grafică digitală etc. Prin continuarea utilizării acestui
SITE, Utilizatorul declară în mod expres că a luat la cunoștință de faptul că
toate reprezentările stilizate, toate logo-urile și simbolurile asociate și
combinații ale acestora cu oricare cuvânt sau simbol grafic, folosite pe acest
SITE, sunt mărci înregistrate ale GAVE și/sau ale companiilor din Grupul GAVE.
4.2. GAVE permite vizualizarea și descărcarea materialelor
de pe acest SITE exclusiv pentru uz personal, necomercial si doar sub condiția
păstrării în aceste materiale a tuturor anunțurilor privind drepturile de autor
și/sau a altor anunțuri de proprietate intelectuală prezente în materialele de
pe SITE.
4.3. Sunt strict interzise, de exemplu, dar fără a se limita
la modificarea, reproducerea, afișarea, derularea sau distribuirea publică,
închirierea, împrumutul, utilizarea, comercializarea materialelor de pe acest
SITE, precum și crearea unor materiale derivate folosind conținutul și/sau
forma SITE-ului. Este interzisă utilizarea acestor materiale pe un alt site
și/sau în orice mediu computerizat legat în rețea.
4.4. Nerespectarea oricăreia dintre aceste condiții generale
va conduce în mod automat la anularea dreptului de a utiliza SITE-ul, precum și
la distrugerea/returnarea imediată de către Utilizator a tuturor materialelor
descărcate și/sau imprimate și plata de despăgubiri.
5.1. Utilizatorul înţelege faptul că serviciile sunt
disponibile prin intermediul Internetului – reţea ce nu este sub controlul
direct sau indirect al GAVE. Cu toate acestea GAVE încearcă să depună toate
eforturile necesare pentru a menține securitatea informațiilor şi ia măsuri
tehnice şi organizatorice adecvate în vederea asigurării securităţii datelor și
disponibilitatea SITE-ului.
5.2. În plus față de cele prezentate anterior, GAVE
recomandă Utilizatorului să verifice în permanenţă politicile de securitate ale
browser-ului folosit, precum şi terminalul utilizat pentru accesarea SITE-ului,
astfel încât acesta să aibă instalat și actualizat un software împotriva
viruşilor de orice tip sau a oricăror atacuri externe de tip cracking sau
hacking.
5.3. Utilizatorul se obligă să furnizeze date și informatii
valide și să comunice, în timp util, orice modificări ce intervin.
5.4. Utilizatorul înțelege că accesul la anumite funcţiuni
ale SITE-ului poate fi restricţionat și accesibil doar pentru anumite
categorii de Utilizatori.
5.5. Utilizatorii care afectează securitatea sistemelor GAVE
sau rețelelor sau care atentează la integritatea acestora vor suporta
consecinţele (penale sau civile) stabilite de normele legale în vigoare
aplicabile.
VI. CONEXIUNEA LA ALTE RETELE/SITE-URI/LINK-URI
6.1. Există posibilitatea ca SITE-ul să poată fi folosit de
către Utilizator pentru a afla diferite informații afișate GAVE, pentru a face
legatura cu alte rețele sau site-uri web din lume, iar Utilizatorul se
angajează să respecte politicile de utilizare valabile în acele rețele sau
site-uri. Utilizatorul acceptă starea de fapt că GAVE nu controlează aceste
site-uri, nu este responsabil și nu își asumă nicio obligație în ceea ce
privește conținutul altor site-uri, link-uri etc. Totodată, GAVE recomandă
Utilizatorului să citească cu atenţie politicile de confidenţialitate ale
tuturor și oricăror site-uri externe.
6.2. Orice includere de link-uri spre alte site-uri sau
rețele este facută numai pentru a veni în ajutorul Utilizatorului și nu implică
sprijinirea/confirmarea de către GAVE a materialului disponibil pe sau prin
acele site-uri/rețele și nici vreo asociere cu operatorii acestora.
Utilizatorul accesează acele site-uri/link-uri exclusiv pe propriul risc.
6.3. GAVE nu garantează că serviciile sau materialele
furnizate de terțe surse sunt acceptabile și disponibile în orice zonă a
României. Dacă Utilizatorul accesează alt conținut sau servicii de pe site-uri
ale altor operatori, GAVE nu este responsabil pentru nerespectarea de către
Utilizator a legilor locale și/sau a altor acte normative în vigoare în acele
țări.
VII. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER
PERSONAL
7.1. GAVE asigură Utilizatorul cu privire la păstrarea
confidențialității datelor cu caracter personal ale acestuia și respectarea
dreptului său la protecția vieții private, în privința prelucrării propriilor
date cu caracter personal. Această obligație nu subzistă dacă informațiile
respective au fost dezvăluite de către Utilizator către alte persoane ori în
situația în care aceste informații au intrat în posesia altor persoane în mod
fraudulos sau în cazul în care GAVE este obligată să le dezvăluie datorită
prevederilor din actele normative în vigoare aplicabile, sau la controlul și la
solicitarea organelor competente.
7.2. Refuzul Utilizatorului cu privire la prelucrarea
datelor cu caracter personal echivalează cu imposibilitatea furnizării anumitor
servicii de comunicații electronice, precum și punerea la dispoziție a
serviciilor SITE-ului și exonerează GAVE de orice răspundere în acest sens. În
cazul în care Utilizatorul nu își manifestă consimțământul cu privire la
prelucrarea datelor cu caracter personal în condițiile prezentului articol,
Utilizatorul se poate adresa la datele de contact și adresele de corespondență
menționate în secțiunea Contact.
7.3. GAVE poate utiliza informațiile înregistrate pe SITE,
indiferent dacă sunt date cu caracter personal, demografice, colective sau
tehnice, în scopul administrării conturilor Utilizatorului, soluționării
întrebărilor Utilizatorului, îmbunătățirii SITE-ului și creșterii satisfacției
Utilizatorului. La momentul utilizării oricăror aplicații puse la dispoziția
Utilizatorului, Utilizatorul are posibilitatea de a-și manifesta consimțământul
cu privire la condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal.
7.4. Utilizatorul are obligația de a-și menține actualizate
toate datele cu caracter personal furnizare prin intermediul prezentului SITE.
GAVE, își rezervă dreptul ca la perioade successive de timp, să vă recomande
sau chiar să vă solicite în mod expres fie reconfirmarea datelor cu caracter
personal furnizare prin intermediul acestui SITE, fie reînnoirea
consimțământului cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
7.5. Prelucrarea datelor cu caracter personal este efectuată
în conformitate cu Nota de informare referitoare la prelucrarea datelor cu
caracter personal care constituie parte integrantă din prezentele
condițiile generale.
8.1. GAVE nu își asumă responsabilitatea pentru imposibilitatea
de a se conforma obligațiilor prevăzute în aceste condiții, ca rezultat al
oricărei cauze aflate în afara controlului său, incluzând, dar nelimitându-se
la evenimente fortuite, condiții meteorologice nefavorabile, acțiunea sau
inacțiunea guvernului, a altor rețele sau a altor autorități competente de care
GAVE nu este responsabil.
9.1. Prezentele condiții generale de utilizare a SITE-ului
constituie, în întregime, un acord încheiat între dumneavoastră și GAVE având
ca obiect utilizarea SITE-ului.
9.2. Prin accesarea acestui SITE, Utilizatorul acceptă că
acest contract și orice dispută legată de el sunt guvernate și interpretate în
concordanță cu legile României, iar Utilizatorul admite să se supună
jurisdicției exclusive a instanțelor judecătorești de pe teritoriul României.
Acest website poate fi accesat de oriunde de pe teritoriul României şi în afara
acestuia (în alte state), în masura în care condițiile tehnice permit acest
lucru. GAVE nu oferă nicio garanție conform căreia SITE-ul se supune legilor
(inclusiv celor de proprietate intelectuala) altor țări în afara României. Dacă
Utilizatorul accesează SITE-ul din afara României, o face pe riscul său, fiind
singurul responsabil de respectarea legilor teritoriului pe care se află.
X. DESPRE COOKIES-URILE UTILIZATE PE
SITE
10.1. Prin prezenta vă informăm că SITE-ul folosește
cookies.
10.2. Orice Utilizator își poate configura browser-ul să
respingă fișierele de tip cookies. Dezactivarea și refuzul de a primi
cookie-uri pot face anumite secțiuni/pagini impracticabile sau dificil de
vizitat și folosit.
10.3. Stocarea de cookies pe dispozitivele Utilizatorului ne
oferă o modalitate ușoară și convenabilă pentru a personaliza sau a îmbunătăți
experiența Utilizatorului pe SITE și pentru a face următoarea vizită mai
placută. GAVE nu folosește cookies pentru a colecta informații personale (de
exemplu, dar fără a se limita la: nume, prenume, date de identificare etc.), cu
toate acestea, datorită tehnologiilor IT utilizate, pot fi făcute conexiuni
între informațiile conținute într-un cookie și informațiile dumneavoastră cu
caracter personal colectate prin alte mijloace (de exemplu, dar fără a se
limita la: formularele de înregistrare).
10.4. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să
accesați Politica de cookie.
11.1. Utilizarea Cosului de cumparaturi incepe in momentulin
care Cumparatorul adauga primul Bun sau Serviciu in Cos.
11.2. Cosul de cumparaturi este oferit gratuit si ajuta fie
Utilizatorul sa plaseze comanda atunci cand cand doreste sa finalizez comanda,
fie sa salveze Bunurile selectate de Utilizator, chiar si ulterior incheierii
sesiunii de browser. Salvarea acestor Bunuri nu Cosul de cumparaturi nu
echivaleaza de rezervarea Bunurilor.
12.1. Valoarea totala a Comenzii include pretul, costurile
de livrare si eventualele alte costuri ale serviciilor optionale platite si
selectate de catre persoana interesata.
12.2. Vanzatorul poate alege ca in anumite perioade de timp
sa desemneze un prag minim privind Comanda minima pentru care livrarea
Bunurilor este gratuita. In cazul in care valoarea totala a Comenzii, incluzand
taxele Bunurilor si/sau Serviciilor, costurile de livrare: transport, servicii
postale, depozitare etc.) nu poate fi calculata dinainte si in mod rezonabil,
din cauza modalitatii de calcul a pretului si/sau a costurilor suplimentare de
alta natura (livrare, transport, depozitare, taxe postale, taxe vamale etc.),
Cumparatorul va fi informat, anterior plasarii formularului de Comanda, asupra
acestor aspecte prin intermediul Site-ului.
13.1. Prin plasarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate
datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte,
complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
13.2. Prin plasarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca
Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de
Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
13.3. Prin plasarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este
de acord cu forma de comunicare prin intermediul mijloacelor de comunicare la
distanta (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile
comerciale.
13.4. Vanzatorul ofera posibilitatea plasarii formularului
de Comanda dupa cum urmeaza:
a) fie prin intermediul functionalitatii Site-ului – Formular
de comanda, cu intentia de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site;
Plasarea de Comenzi pe Site se efectueaza, de catre fiecare Cumparator,
prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi.
Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este
disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru
aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa
finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit
nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
Dupa adaugarea Bunurilor/Serviciilor in cosul de
cumparaturi, Cumparatorul trebuie sa completeze si sa finalizeze transmiterea
formularului de Comanda.
b) fie prin intermediul apelului telefonic la numarul
0722313891, cu intentia de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site;
c) fie prin intermediul partenerilor GAVE, cu intentia de a achizitiona Bunuri si Servicii.
13.5. In urma campaniilor de promovare, voucherele de discount includ si un cadou digital ce contine un document cu instructiuni de telefon, in format pdf, ce se trimite pe adresa de email.
XIV. DISPONIBILITATEA BUNURILOR SI
SERVICIILOR
14.1. Vanzatorul depune toate diligentele rezonabile pentru
a asigura disponibilitatea Bunurilor si Serviciilor in scopul satisfacerii
gradului de multumire a Cumparatorului, respectiv in scopul incheierii
Contractului. Totusi, in vederea asigurarii unei informari corecte si complete
a Cumparatorului, mentionam ca disponibilitatea unui Bun/Serviciu va fi afisata
in Site dupa cum urmeaza:
· “in stoc” – avem mai mult de 3
bucati in stocul Vanzatorului;
· “stoc limitat” – avem mai putin de 3
bucati in stocul Vanzatorului;
· “in stoc furnizor” – Bunul/Serviciul
nu este disponibil in stocul Vanzatorului. Daca se plaseasa o Comanda pentru un
Bun/Serviciu care are in dreptul lui “in stoc furnizor”, unul dintre
consultantii nostri de vanzari te va contacta in cel mai scurt timp ca sa iti
comunice disponibilitatea Bunului/Serviciului.
· “la comanda” – Bunul/Serviciul nu
este disponibil in stocul Vanzatorului si pentru moment nu avem informatii
despre disponibilitatea acestuia in stocul furnizorului/producatorului. Dar,
daca inregistrezi o Comanda pentru un Bun/Serviciu care are in dreptul lui “la
comanda”, unul dintre consultantii nostri de vanzari va verifica
disponibilitatea Bunului/Serviciului in stocul furnizorului/producatorului si
te va contacta ca sa iti comunice disponibilitatea Bunului/Serviciului;
· “precomanda” – Bunul/Serviciul nu
este disponibil in stocul Vanzatorului si nici in stocul
furnizorului/producatorului. Dar, daca inregistrezi o comanda pentru un
Bun/Serviciu care are in dreptul lui “precomanda”, unul dintre consultantii
nostri de vanzari va verifica termenul de aprovizionare al furnizorului si te
va contacta ca sa iti comunice disponibilitatea Bunului/Serviciului;
· “stoc epuizat” – Bunul/Serviciul nu
mai este disponibil in stocul Vanzatorului;
· “momentan indisponibil” – momentan
nu putem procura Bunul/Serviciul pentru ca nu se gaseste in stocul
furnizorului/producatorului.
14.2. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva
dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor/Serviciilor din Comanda. Modificarea
cantitatii de Bunuri si/sau Servicii din Comanda poate fi efectuata doar
cu acordul prealabil al Cumparatorului. Informarea Cumpratorului cu privire la
modificarea cantitatii se va face prin intemediul Mijloacelor de comunicare la
distanta si la datele de contact datele de contact puse la dispozitia
Vanzatorului, de catre Cumparator, odata cu plasarea Comenzii.
XV. PRETUL FICTIV SI PRETUL DERIZORIU (ART. 1665 DIN LEGEA
287/ 2009)
1. Vânzarea este anulabilă atunci când preţul este stabilit
fără intenţia de a fi plătit.
2. De asemenea, dacă prin lege nu se prevede altfel,
vânzarea este anulabilă când preţul este într-atât de disproporţionat faţă de
valoarea bunului, încât este evident că părţile nu au dorit să consimtă la o
vânzare.
15.1. Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor
prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON).
15.2. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate
fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator,
incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de
catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a
acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai
Cumparatorul.
15.3. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente
Comenzii, Cumparatorului ii revine obligatia de a-si actualiza ori de cate ori
este cazul datele si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei
Comenzi. In cazul in care Cumparatorul are un Cont creat, atunci aceste
informatii pot fi gasite in cadrul Contului dedicat fiecarui Cumparator in
parte. In cazul in care Cumparatorul nu are un Cont creat, atunci aceste
informatii trebuie sa fie transmise in mod corect si complet catre Vanzator
prin intermediul Mijloacelor de comunicare la distanta.
15.4. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt
specificate in fiecare Comanda plasata de catre fiecare Cumparator. Valoarea
totala a Comenzii include pretul, costurile de livrare si eventualele alte
costuri ale serviciilor optionale platite si selectate de catre Cumparator.
15.5. Transmiterea facturii poate avea loc astfel:
· in format fizic la
adresa de corespondenta indicata de catre Cumparator – pentru
Bunurile/Serviciile vandute de Vanzator; SAU
· in format electronic
prin transmiterea facturii electronice la adresa de e-mail comunicata de catre
Cumparator in cadrul Comenzii – pentru Bunurile/Serviciile vandute de Vanzator.
16.1. Plata aferenta Comenzii poate fi efectuata prin
ramburs.
17.1. Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile si/sau
serviciile conform optiunii indicate de catre Cumparator, in sistem de curierat
door-to-door.
17.2. Timpul de livrare al unei Comenzi este comunicat
expres la plasarea acesteia si este un interval de zile influentat de: timpii
de procesare in depozit, zile lucratoare din luna, numarul Bunurilor din
comanda si timpii de procesare a fiecarui produs etc. In cazul perioadelor
aglomerate (de exemplu, Black Friday, Craciun, Pasti, 1 si 8 martie etc.),
gtermenele de livrare mentionate expres la plasarea Comenzii pot suferi
modificari. Daca Bunurile si Serviciile nu au fost livrate in termenul initial,
Cumparatrul si Vanzatorul pot conveni asupra unui termen nou de livrare. Daca
Bunurile si Serviciile nu sunt livrate nici in termenul nou de livrare,
Cumparatorul are dreptul de solicita incetarea contractului la distanta.
17.3. Ca regula, Bunurile si Serviciile dintr-o comanda sunt
livrare intr-un singur pachet cu un AWB unic (nu se livreaza partial Bunurile
si Serviciile dintr-o comanda).
17.4. Pretul livrarii Bunurilor practicat este de
18(optsprezece) RON pentru fiecare comanda.
In anumite conditii GAVE poate oferi transport gratuit (in
functie de valoarea comenzii sau alte activitati promotionale).
17.5. GAVE nu este poate fi obligat sub nici o forma sa
ofere transport gratuit daca Cumparatorul nu respecta conditiile standard de
utilizare a serviciilor Site-ului. Cumparatorul poate primi ca si oferta
promotionala, livrare gratuita in cazul in care Comanda are o valoare minima de
500(cinci) RON.
17.6. Bunurile/Serviciile pot fi insoţite la livrare de
următoarele documente în limba română:
· factura, atunci cand
Cumparatorul a optat pentru primirea in original a facturii;
· avizul de expediţie
(daca este cazul);
· certificatul de origine
(dacă este cazul);
· certificatul de
garanţie (daca este cazul);
· certificatul de garantie
legala de conformitate;
· certificat de calitate
al Bunului, conform reglementărilor în vigoare (daca este cazul);
· documentaţie tehnică şi
manual de exploatare în limba română (daca este cazul);
· buletine de verificare
metrologică iniţială (dacă este cazul);
· scrisoare de omologare
(dacă este cazul);
17.7. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor
si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
17.8. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si
Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.
XVIII. GARANTIA LEGALA DE CONFORMITATE
18.1. De regula, Bunurile cumpărate beneficiază de
24(douazecisipatru) luni de garanţie legala de conformitate. Acest termen se
calculeaza de la data livrarii Bunului achizitionat.
18.2. Totusi, pentru Bunurile a căror durată medie de
utilizare este mai mică de 2(doi) ani, termenul de garantie legala de
conformitate se reduce la durata medie de utilizare.
18.3. De asemenea, in cazul Bunurilor folosite,
Cumparatorul şi Vânzătorul pot conveni reducerea termenului de garantie legala
de conformitate la 12(douasprezece) luni de la data livrarii Bunului.
Vânzătorul este răspunzător faţă de comparator pentru orice
lipsă a conformităţii existentă la momentul livrarii Bunurilor.
18.4. Pentru Bunurile din Comanda care beneficiaza de
garantia legala de conformitate, Vanzatorul va transmite Cumparatorului aceste
certificate de garantie:
· in
format fizic la adresa de corespondenta indicata de catre Cumparator; SAU
· in
format electronic prin transmiterea acestor certificate de garantie la adresa
de e-mail comunicata de catre Utilizator in cadrul Comenzii.
18.5. Pentru o corecta comunicare a certificatului de
garantie aferent Comenzii, Cumparatorului ii revine obligatia de a-si actualiza
ori de cate ori este cazul datele si de a accesa informatiile si documentele
aferente fiecarei Comenzi. In cazul in care Cumparatorul are un Cont creat,
atunci aceste informatii pot fi gasite in cadrul Contului dedicat fiecarui
Cumparator in parte. In cazul in care Cumparatorul nu are un Cont creat, atunci
aceste informatii trebuie sa fie transmise in mod correct si complet catre
Vanzator prin intermediul Mijloacelor de comunicare la distanta.
18.6. Bunurile vandute de GAVE cu certificat de garantie
legala de conformitate.
In acest caz, daca Bunul se defecteaza in perioada de
garantiei legale de conformitate Vanzatorul asiguraa reparatia dupa cum
urmeaza:
1. Cumparatorul completeaza si transmite Formularul de
reclamatii si sesizari;
2. GAVE trimite, gratuit curierul la Cumparator sa ridice
Bunul;
3. Bunul este reparat in termen de 15(cinsprezece) zile de
la ridicarea Bunului;
5. GAVE trimite, gratuit, curierul la Cumparator sa
inapoieze Bunul.
18.7. Serviciile de reparatii sunt efectuate sediul
vanzatorului, executarea serviciilor de reparatii fiind efectuată de Gave Concept SRL.
18.8. Lipsa certificatului de garantie legala de
conformitate a Bunului trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de
la livrarea Bunului:
· fie
la numărul de telefon 0722.313.891 (apel cu tarif normal);
· fie
pe Site – sectiune: Formular Reclamatii si sesizari.
Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
19.1. Bunurile vandute de GAVE cu certificat de garantie
emis de producator.
Pentru o parte dintre Bunurile vandute de GAVE vei primi
certificat de garantie emis de producator sau distributor in format tiparit. Il
gasesti in cutia Bunului sau lipit pe exteriorul cutiei. Pastreaza certificatul
ca sa poti beneficia de garantie, daca va fi nevoie.
In cazul certificatelor de garantie emise de producatori,
Bunul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel
mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat
de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
Daca Bunul se defecteaza in perioada de garantie, reparatia iti
este asigurata de reteaua de service autorizat a
producatorului/distribuitorului, in centrele specificate in certificat. Trebuie
doar sa duci Bunul defect la cel mai apropiat centru de service mentionat in
certificat, care va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
Conditiile de acordare a garantiilor pot varia in functie de
producator si sunt stabilite in politicile comerciale ale fiecarui producator,
la nivel national.
19.2. Bunurile resigilate
Toate Bunurile comercializate de catre vanzator cu exceptia
celor Bunurilor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conforme
legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile
sunt noi (exceptie Bunurile resigilate), in ambalajele originale si provin din
surse autorizate de fiecare producator in parte.
Toate Bunurile resigilate sunt insotite de certificate de
garantie emis de Vanzator. Transmiterea certificatului de garantie are loc
conform dsipozitiilor prevazute in prezentul document. Perioada de garantie
este specificata in certificatul de garantie al fiecarui Bun.
Daca Bunul se defecteaza in perioada de garantie iti
asiguram reparatia dupa cum urmeaza:
1. Cumparatorul completeaza si transmite Formularul de
reclamatii si sesizari;
2. GAVE trimite, gratuit curierul la Cumparator sa ridice
Bunul;
3. Bunul este reparat in termen de 15(cinsprezece) zile de
la ridicarea Bunului;
5. GAVE trimite, gratuit, curierul la Cumparator sa
inapoieze Bunul.
20.1. Pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul
achizitionat, Cumparatorii au la dispozitie Formularul de sesizari si
reclamatii. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor
este de 30(treizeci) de zile calendaristice de la primirea acestora.
21.1. Promotiile disponibile nu se cumuleaza, exceptand
situatia in care regulile Campaniei dispun contrariul.
23.1. Dacă un produs achiziționat nu va mulțumește 100%, îl
poți returna în 14 zile calendaristice de la momentul livrării
Bunului.
Fie trimiți Formularul de reclamatii si sesizari până
cel târziu în a 14 zi calendaristică de la data livrării Bunului.
Unele Bunuri au o politică de retur specifică, îți
recomandăm să citești condițiile mai jos. Serviciul 14 de zile drept de retur
nu afecteaza in niciun fel dreptul de retragere.
Conditii generale pentru returul Bunurilor vandute de GAVE
· Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. Asigură-te ca produsul nu este protejat de parole setate de tine și că ai șters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel încât produsul să nu contina nici o data cu caracter personal si sa poată fi adus la software-ul inițial.
· Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
· Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
· Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
· Poți returna becurile, lanternele, prelungitoarele, prizele, bateriile, acumulatorii si incarcatoarele, doar daca sunt sigilate.
· Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
· Nu se acceptă returul dacă ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe existente la livrare, dacă produsele au licențe OEM activate sau dacă ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe existente la livrare.
· Electrocasnicele mici, in cazul in care au fost desigilate si testate de catre client, trebuie aduse curate pentru ca returul sa fie acceptat.
· Nu se acceptă returul produselor din categoria : masini de tuns, masini de ras, epilatoare, dacă au fost utilizate, desigilate sau testate, din motive de protecție a sănătății clienților sau din motive de igienă.
- Persoanele juridice nu au drept de retur. (Conform legislatiei in vigoare politica de retur a produselor se aplica numai pentru achizitiile facute de persoane fizice)
A. In cazul returnarii produsului, consumatorul isi poate primi suma de la comerciant în termen de 14 zile de la primirea produsului.
B. Profesionistul ramburseaza toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea consumatorului, inclusiv, dupa caz, costurile livrarii, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului in conformitate cu art. 11.
Profesionistul ramburseaza sumele folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de consumator pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care consumatorul a fost de acord cu o alta modalitate de plata si cu conditia de a nu cadea in sarcina consumatorului plata de comisioane in urma rambursarii.
C. Comerciantul are obligaţia să ramburseze sumele platite de consumator in cel mult 14 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator.
23.2. Ce trebuie sa stii pentru ca procesul de retur sa
decurga usor:
Returnare online:
· Completeaza si
trimite Formularul de reclamatii si sesizari;
· După
înregistrarea cererii, te vom contacta pentru detaliile si procedura returului.
XXIV. INSCRIEREA DE REVIEW-URI,
COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI
24.1. Inscrierea de Review-uri, Comentarii, Intrebari si
Raspunsuri se poate face, de catre Utilizatori, in sectiunile “Opinii”.
Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi
la caracteristicile si modul de folosire al unui produs sau serviciu.
24.2. In momentul inregistrarii unui anumit
Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns pe Site, Utilizatorii acorda GAVE o licenta
neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul
GAVEui de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui
si de a afisa acest continut.
24.3. Fiecare Utilizator/, in momentul inscrierii de
Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns in sectiunile mentionate, se angajeaza sa
respecte urmatoarele reguli:
· sa faca referiri doar
la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu,
evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte
promotionale) sau informatii care tin de modul desfasurarii Comenzii;
· sa foloseasca doar
limba romana. Sunt permise si cuvintele sau expresiile care, desi nu sunt
considerate romanesti, sunt de larga utilizare in toate mediile referitoare la
domeniul respectiv (ex.: mouse, notebook, plug and play);
· sa utilizeze un limbaj
corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt
Utilizator;
· sa se asigure de
incadrarea corecta a continutului introdus pe Site astfel: orice Intrebare va
fi inscrisa in sectiunea “Intrebarile si raspunsurile utilizatorilor”, si orice
Review va fi inscris in sectiunea “Opinii”;
· sa se asigure ca
informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neinselatoare si in
conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor
parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi
de proprietate, publicitate sau intimitate;
· sa foloseasca aceasta
facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare
la un anumit produs sau serviciu de pe Site fara a face referire catre alte
firme ce promoveaza vanzarea si cumpararea de Bunuri sau Servicii;
· sa nu furnizeze sau sa
solicite, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de
contact, informatii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de
telefon, adrese de email, nume si/sau prenume etc.) sau orice alta informatie
care poate determina dezvaluirea acestor date personale;
· sa nu inscrie
informatii si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte Site-uri
comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si GAVE;
· sa nu incerce fraudarea
serviciilor puse la dispozitie de catre GAVE sau sa inscrie
Review-uri/Comentarii/Intrebari/Raspunsuri care sa contina materiale de natura
publicitara;
· sa nu utilizeze
Review-ul/Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de comunicare cu GAVE, in
acest sens se vor folosi datele de contact ale GAVE inscrise pe Site in
sectiunea Contact.
24.4. Pe langa o evaluarea realista critica, in momentul
inscrierii unui Review, Utilizatorul va adauga si un Rating relevant pentru
produsul sau serviciul aferent. Review-urile, impreuna cu Rating-urile
corespunzatoare lor, vor influenta Rating-ul general al produsului sau
serviciului, numar care apare intre paranteze langa titlul acestora. Astfel, un
Review insotit de un Rating mare duce la o crestere a Rating-ului general, iar
un Review insotit de un Rating mic duce la o scadere a Rating-ului general.
24.5. Utilizatorii ce inscriu Review-uri la care ataseaza
fisiere foto sau video vor respecta urmatoarele reguli:
· fisierele incarcate vor
contine imagini si/sau videoclipuri care se refera la produsul sau serviciul
pentru care se scrie Review-ul, asigurandu-se ca fisierele incarcate respecta
drepturile de autor;
· fisierele
incarcate nu vor contine violenta, continut pentru adulti, limbaj licentios sau
alt continut care ofenseaza o persoana/un grup pe baza rasei sau a originii
etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a varstei, a statutului de
veteran, a orientarii sexuale sau politice;
· fisierele
incarcate nu vor contine informatii legate de alte persoane;
· fisierele incarcate nu
vor contine URL-uri sau watermark-uri catre Site-uri ce desfasoara aceeasi
activitate comerciala ca GAVE.
24.6. Cand un Review/Comentariu/Intrebare sau Raspuns este
semnalat de catre un Utilizator avand un continut inadecvat, dintr-o
perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat cu atentie de catre
GAVE pentru a determina daca incalca Termeni si Conditii Site. Textele,
fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din Site numai dupa
examinarea acestora de catre GAVE.
24.7. In cazul in care GAVE constata incalcarea Termenelor
si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda
posibilitatea Utilizatorului inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari sau
Raspunsuri in sectiunile “Intrebari si raspunsuri ale utilizatorilor” si
“Opinii”.
POLITICA DE PRELUCRARE A DATELOR CU
CARACTER PERSONAL
XXV. OPERATORUL DATELOR DUMNEAVOASTRA CU
CARACTER PERSONAL SI PERSOANA VIZATA
25.1. Gave Concept SRL., persoana juridica romana, cu
sediul in Bucuresti, Str. Nitu Vasile nr. 51, Sector 4, cod postal 043156,
Romania, inregistrata la Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti
sub nr. J40/7382/2020, avand cod unic de inregistrare fiscala 42722229 este operatorul datelor dumneavoastra cu caracter personal.
25.2. Persoana vizata se refera la acea persoana fizica
identificata sau identificabila, respectiv la dumneavoastra in calitate fie de
Utilizator/Cumparator al Operatorul de date, fie de reprezentant al unei
organizatii (de exemplu, dar fara a se limita la: angajator, prestator de
servicii de curatenie/de curierat, furnizorul de internet si telefonie
fixa/mobila, furnizorul de energie electrica, furnizorul de gaze etc.) care
s-a/se/va afla in relatii de colaborare cu Operatorul de date.
25.3. Orice referire la dumneavoastra va fi include si
organizatia pe care o reprezentanti si viceversa.
XXVI. CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL
PRELUCRATE
26.1. Datele cu caracter personal pe care le prelucram pot
include:
· Informatii de contact:
numele, prenumele, adresa de facturare, adresa de corespondenta, numarul de
telefon fix, numarul de telefon mobil, numarul de fax, adresa de e-mail;
· Date privind platile:
cum ar fi datele necesare in vederea prelucrarii platilor si prevenirii
fraudelor, inclusiv numarul cardului de credit/debit, coduri de securitate si
alte informatii de facturare aferente;
· Informatii comerciale
suplimentare prelucrate in mod obligatoriu la solicitarea dumneavoastra sau
comunicate in mod voluntar de catre dumneavoastra: instructiuni acordate, plati
efectuate, solicitari si proiecte;
· Informatii colectate
din surse publice: baze de date de integritate, birouri de credit, informatii
privind litigii sau alte asemenea informatii care s-ar putea dovedi relevante
in orice scopuri privind prestarea serviciilor noastre;
· Alte date cu caracter
personal preluate prin intermediul cookie-urilor si/sau a altor asemenea
tehnologii: preferintele dumneavoastra ca (potential)
Utilizator/Cumparator.
26.2. De asemenea, va informa asupra faptului ca pot exista
anumite situatii – limitate ca numar (spre exemplu, asigurarea serviciilor de
garantie a produselor) - in care este necesara prelucrarea unor categorii
speciale de date cu caracter personal, respectiv codul numeric personal, seria
si numarul cartii de identitate si/sau copii xerox/electronice ale cartii de
identitate. Aceste categorii speciale de date vor fi colectate doar: (i) in
baza consimtamantului dumenavoastra expres si voluntar transmis fie catre Operatorul
de date, fie catre alti terti terti carea u obligatia de a dovedi existenta
acestuia, (ii) in anumite cazuri in care exista orice o legala de
prelucrare a acestor categorii de date, obligatie care cade in sarcina Operatorului
de date, (iii) atunci cand prelucrarea acestor date este obligatorie in scopul
apararii unui drept legitim al Operatorului de date in fata
instantele de judecata si/sau in fata altor autoritati si institutii publice.
Copiii au nevoie de o protecţie specifică a datelor lor cu
caracter personal, întrucât pot fi mai puţin conştienţi de riscurile,
consecinţele, garanţiile în cauză şi drepturile lor în ceea ce priveşte
prelucrarea datelor cu caracter personal. Această protecţie specifică ar trebui
să se aplice în special utilizării datelor cu caracter personal ale copiilor în
scopuri de marketing sau pentru crearea de profiluri de personalitate sau de
utilizator şi la colectarea datelor cu caracter personal privind copiii în
momentul utilizării serviciilor oferite direct copiilor. Totusi, consimţământul
titularului răspunderii părinteşti nu ar trebui să fie necesar în contextul
serviciilor de prevenire sau consiliere oferite direct copiilor.
Întrucât copii necesită o protecţie specifică, orice
informaţii şi orice comunicare, în cazul în care prelucrarea vizează un copil,
ar trebui să fie exprimate într-un limbaj simplu şi clar, astfel încât copilul
să îl poată înţelege cu uşurinţă.
Astfel, mentionam ca utilizarea serviciilor Operatorului
de date de catre minorii sub varsta de 16 ani, fara acordul parintilor
si/sau al titularului raspunderii parintesti este STRICT INTERZISA.
In acest sens, pentru a limita utilizarea de catre minorii
cu varsta sub 18 ani a serviciilor si produselor puse la dispozitie de catre
Operatorul de date, Utilizatorii website-ului www.gave.ro au obligatia de a-si declara
varsta. Declararea varstei de catre vizitatoriii website-ului www.gave.ro reprezinta o declaratie pe
proprie raspundere care cade sub incidenta prevederilor art. 310 - 328 din
Codul penal cu privire la infractiunile de fals si uz de fals.
Totusi, in masura in care exista suspiciuni rezonabile cat
priveste varsta unui vizitatator al website-ului care plaseaza o comanda,
Operatorul de date isi rezerva dreptul de a NU da curs comenzii plasate si/sau
de a solicita acordul parental, ţinând seama de tehnologiile
disponibile. Operatorul de date va depune toate eforturile rezonabile
pentru a verifica în astfel de cazuri că titularul răspunderii părinteşti a
acordat consimţământul sau a autorizat achizitionarea de bunuri si servicii din
mediul online.
XXVII. COLECTAREA DATELOR DUMNEAVOASTRA CU
CARACTER PERSONAL
27.1. Putem colecta date cu caracter personal cu privire la
dumneavoastra in anumite imprejurari, inclusiv:
· Atunci cand navigati,
solicitati informatii sau interactionati pe acest website;
· Atunci cand va
inscrieti sa primiti informatii cat priveste desfasurarea unor activitati
cu caracter commercial (spre exemplu: marketing direct, promovarea noilor
produse si servicii) dezvoltate de catre Operatorul de date, fie in mod direct,
fie in parteneriat cu alti colaboratori ai Operatorului de date;
· Atunci cand prestati
sau va oferiti sa prestati servicii pentru noi;
· Atunci cand in anumite
cazuri, colectam date cu caracter personal cu privire la dumneavoastra de la o
sursa terta (spre exemplu, dar fara a se limita la: birouri de credit,
furnizori de informatii sau servicii sau din arhive publice, informatii din
canalele de social media).
XXVIII. TEMEIURI JURIDICE PENTRU PRELUCRAREA
DATELOR CU CARACTER PERSONAL
28.1. Operatiunile de prelucrare a datelor dumneavoastra cu
caracter personal (colectare, stocare, inregistrare, structurare, adaptare sau
modificare, extragere, consultare, utilizare, divulgare prin transmitere,
distrugere) poate fi efectuata doar daca exista cel putin unul dintre
temeiurile juridice de mai jos:
· Prelucrarea este
necesara in vederea executarii unui contract la care dumneavoastra sunteti
parte sau prelucrarea respectiva este necesara in vederea incheierii unui
contract cu dumneavoastra;
· Prelucrarea este
necesara in vederea respectarii unei obligatii legale;
· Prelucrarea este
necesara in vederea protejarii intereselor vitale ale dumneavoastra sau ale
altei persoane fizice;
· Prelucrarea este
necesara in scopul intereselor legitime ale Operatorului de date sau ale unui
tert, cu exceptia cazurilor in care interesele sau drepturile si libertatile
dumneavoastra fundamentale prevaleaza asupra acestor interese.
· Prelucrarea este
efectuata in temeiul consimtamantului dumneavoastra prealabil, voluntar si
explicit;
28.2. Existenta unui temei legal de prelucrarea nu exclude
aplicabilitatea altor temeiuri legale de prelucrare a datelor cu caracter
personal. Asadar, temeiurile de prelucrare a datelor cu caracter personal se
pot suprapune si/sau pot exista in paralel.
XXIX. SCOPUL PRELUCRARII DATELOR CU CARACTER
PERSONAL
29.1. Operatorul de date poate folosi datele dumneavoastra
cu caracter personal doar in urmatoarele scopuri („Scopuri”):
· Gestionarea sau
administrarea relatiei de colaborare a dumneavoastra cu Operatorul de date,
inclusiv servicii de procesare a platilor, contabilitate, facturare si
incasare, asistenta;
· Respectarea
obligatiilor legale care cad in sarcina Operatorul de date, respectiv
obligatiile de verificare a conformitatii sau de inregistrare (spre exemplu,
dar fara a se limita la: respectarea dispozitiilor aplicabile in cazul
desfasurarii operatiunilor de import/export, combaterea spalarii banilor,
prevenirea fraudelor si infractiunilor, transmiterea de declaratii si evidente
catre ITM, ANAF, CASS etc.);
· Analizarea si
imbunatatirea serviciilor si comunicarilor Operatorului de date cu
dumneavoastra, inclusiv organizarea si desfasurarea de sondaje de opinie. Mentionam
ca, participarea la sondajele de opinie si/sau alte asemenea proiecte este
OPTIONALA;
· Protejarea securitatii
si gestionarea accesului in sediul Operatorului de date, sistemele IT si de
comunicare, platformele online, website-urile si celelalte sisteme, prevenirea
si detectarea amenintarilor de securitate, fraudelor sau a altor activitati
infractionale sau malitioase;
· In scopuri de asigurare
a Patrimoniului Operatorului de date;
· In scopul monitorizarii
si evaluarii conformitatii cu politicile si standardele Operatorul de date;
· In scopul identificarii
persoanelor autorizate sa tranzactioneze in numele
Cumparatorilor/Utilizatorilor, beneficiarilor, furnizorilor si/sau
prestatorilor de servicii catre Operatorul de date;
· In scopul respectarii
hotararilor judecatoresti si exercitarii si/sau apararii drepturilor legale ale
Operatorului de date;
· In orice scop aferent
si/sau auxiliar oricarora dintre cele de mai sus sau orice alt scop pentru care
datele dumneavoastra cu caracter personal ne-au fost furnizate;
· Solutionarea
sesizarilor si cererilor transmise de catre dumneavoastra, indiferent de metoda
prin care au fost transmise acestea (spre exemplu, dar fara a se limita la:
posta fizica, posta electronica, fax, call center, telefon etc.);
· Recuperarea de
creante/colectarea de debite fie in mod direct de catre Operatorul de date, fie
prin intermediul unor persoane autorizate in prealabil in baza unor unor
contracte de colaborare/prestare de servicii (actiunea de incasare a facturilor
cat si recuperarea creantelor sunt actiuni conexe si intriseci contractelor in
care Operatorul de date este parte; asadar, in situatia incasarii facturilor si
recuperarii debitelor restante de la Cumparatori/Utilizatori,
confidentialitatea datelor se va asigura in conformitate cu prevederile legale
aplicabile);
29.2. Informatii suplimentare
referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal in scop de marketing
Activitatile de marketing pot fi desfasurate fie de catre
Operatorul de date, fie de catre partenerii Operatorului de date si pot
presupune transmiterea de materiale promotionale si/sau informatii /comunicari
referitoare la (i) prestarea de servicii/furnizarea de bunuri care pot avea
legatura cu activitatea principala a Operatorului de date, respectiv de comert
online si cu amanuntul, precum si a altor servicii conexe/similare, inclusiv
utilizarea aplicatiilor/serviciilor online, in functie de serviciile de care
beneficiati, (ii) organizarea si desfasurarea de evenimente in scopul
fidelizarii, inclusiv posibilitatea acordarii anumitor premii (spre exemplu,
dar fara a se limita la: bani, excursii, discounturi si reduceri, alte asemenea
beneficii), (iii) desfasurarea unor evenimente care promoveaza imaginea
Operatorul de date, incurajeaza/sustine desfasurarea unor evenimente similare
inclusiv in ceea ce priveste promovarea si apararea drepturilor omului,
promovarea metodelor clasice sau alternative de educatie,
infiintarea/dezvoltarea institutiilor/organizatiilor/asociatilor de invatamant,
organizarea si desfasurarea de evenimente culturale/educationale/artistice,
inclusiv actiuni caritabile/donatii/sponsorizari, precum si dezvoltarea si
implementarea de activitati antropice sau de dezvolatare durabila, precum si
(iv) transferul datelor cu caracter personal communicate de dumenavoastra catre
alti colaboratori in scopul ducerii la indeplinire a actiunilor de marketing
direct.
Newsletterele si comunicarile in scop de marketing
Operatorului de date sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati
si agreati de Operatorul de date. Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si
securitatea informatiilor. Operatorul de date nu incurajeaza si nu sustine
activitatilor de tipul SPAM.
Reamintim ca, activitatile de marketing pot fi efectuate
doar in baza consimtamantului dumenavoastra prealabil, voluntar si explicit.
Consimtamantul va putea fi retras in acelasi mod in care a fost acordat. Ca
regula generala, in cazurile in care va retrageti consimtamantul, Operatorul de
date nu va mai permite prelucrarea datelor dumneavoastra si va lua masurile
corespunzatoare pentru stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal.
Cumparatorul/Utilizatorul isi poate modifica optiunea cu
privire la acordul emis catre Operatorul de date in orice moment:
Puteti alege sa va retrageti consimtamantul privind
materialele de marketing in orice moment dupa cum urmeaza:
prin contactarea Operatorului de date, respectiv:
· prin transmiterea unui e-mail la adresa [email protected] sau sa ne comunicati o cerere scrisa la urmatoarea adresa de corespondenta Bucuresti, Str. Nitu Vasile nr. 51, Sector 4, cod postal 043156, Romania, in atentia Gave Concept SRL
· prin
accesarea link-ului de [*dezabonare*] afisat in mesajele comerciale
primite;
Retragerea consimtamantului dumneavoastra nu va afecta
legalitatea prelucrarii pe baza consimtamantului de dinaintea retragerii
acestuia.
Renuntarea la primirea de comunicari comerciale nu implica
renuntarea la acceptul dat pentru celelate Documente care stau la baza relatiei
noastre de colaborare.
29.3. Informatii suplimentare
referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal in vederea incheierii
si/sau executarii unui contract:
Refuzul dumneavoastra cat priveste prelucrarea datelor cu
caracter personal de catre Operatorul de date conduce la imposibilitatea
prestarii de serviciilor online si furnizarii de produse care au legatura cu
activitatea principala a Operatorul de date (de exemplu, dar fara a se limita
la: plasarea si preluarea comenzilor, facturarea si incasarea, returnarea
produselor, prestarea serviciilor de garantie etc.).
29.4. Informatii suplimentare
referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal in baza
consimtamantului dumneavoastra:
In cazurile in care dispozitiile legale aplicabile impun
consimtamantul dumneavoastra prealabil, voluntar si explicit pentru prelucrarea
unor categorii de date, vom prelucra datele respective doar in temeiul
consimtamantului dumneavoastra prealabil si explicit. In acelasi timp, ne vom
lua garantii suplimentare ca orice persoana fizica sau entitate care ne
comunica datele dumneavoastra cu caracter personal a obtinut in prealabil
consimtamantul dumneavoastra.
Totodata, mentionam ca pot exista situatii in care
prelucrarea datelor cu caracter personal este strict necesara in vederea
prestarii serviciilor Operatorul de date, iar prelucrarea s-ar putea baza pe
alte temeiuri legitime prevazute prin alte dispozitii legale aplicabile,
Operatorul de date va proceda la prelucrarea respectiva (spre exemplu, dar fara
a se limita la: prestarea serviciilor online, incheierea contractelor la
distanta etc.).
XXX. DEZVALUIREA DATELOR DUMNEAVOASTRA CU
CARACTER PERSONAL
30.1. Putem dezvalui datele cu caracter personal in
urmatoarele imprejurari:
· Daca sunteti
Utilizator/Cumparator, Operatorul de date, sau sunteti contractat de sau un
agent al unui colaborator Operatorul de date, va putem divulga datele cu
caracter personal catre angajati, consultanti, experti, prestatori de servicii
etc. in scopul ducerii la indeplinire a obiectului contractului car esta la
baza relatiei dumenavoastra de colaborare cu Operatorul de date;
· Putem comunica datele
dumneavoastra de contact cu titlu confidential catre terti in scopul obtinerii
unui feedback din partea dumneavoastra cu privire la prestarea serviciilor,
pentru a ne ajuta la masurarea performantei noastre si imbunatatirea si
promovarea serviciilor noastre;
· Putem trimite datele cu
caracter personal cu societati care presteaza servicii pentru controale
impotriva spalarii banilor, reducerea riscului de credit si in alte scopuri de
prevenire a fraudelor si infractiunilor si societati care presteaza servicii
similare, inclusiv institutii si autoritati de reglementare carea u dreptul
legal sa cunoasca aceste date;
· Putem dezvalui datele
dumneavoastra cu caracter personal cu orice tert caruia ii cesionam sau novam
orice drepturi sau obligatii;
· Putem transmite datele
dumneavoastra cu caracter personal catre instante de judecata, autoritati de
aplicare a legii, autoritati de reglementare etc. daca se dovedeste necesar in
mod just in vederea constatarii, exercitarii sau apararii unui drept in
justitie sau a unui drept natural, sau in scopul unui proces de solutionare
alternativa, confidentiala a diferendelor;
· Putem folosi date cu
caracter personal agregate si statistici in scopul monitorizarii folosirii
website-ului pentru a ne ajuta la dezvoltarea website-ului si serviciilor
noastre.
· Putem utiliza datele
dumneavoastra cu caracter personal impreuna cu persoanele noastre imputernicite
- in principal prestatori de servicii din cadrul sau din afara Operatorului de
date, pe plan intern sau international, ex. centre de servicii comune, in
vederea prelucrarii datelor cu caracter personal in Scopurile mentionate
anterior, in numele nostru si doar in conformitate cu instructiunile Operatorul
de date;
30.2. In orice caz, Operatorul de date va pastra controlul
asupra datelor dumneavoastra cu caracter personal si va folosi masuri
corespunzatoare de protectie, conform legii aplicabile, pentru a asigura
integritatea si securitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal in
momentul solicitarii respectivilor prestatori de servicii.
30.3. In acest sens, precizam ca vom divulga datele cu
caracter personal doar cand ne instruiti sau ne acordati permisiunea, cand ni
se impune prin legea aplicabila sau reglementari sau cereri ale organelor
judiciare sau oficiale sa procedam astfel, sau astfel cum se impune in vederea
investigarii unor activitati frauduloase sau infractionale, efective sau
suspectate.
XXXI. DATE CU CARACTER PERSONAL PE CARE NI
LE FURNIZATI CU PRIVIRE LA ALTE PERSOANE FIZICE
31.1. In cazul in care ne furnizati date cu caracter
personal cu privire la o alta persoana (spre exemplu, dar fara a se limita la:
membrii familiei, salariati etc.), trebuie sa va asigurati ca aveti
dreptul sa ne dezvaluiti aceste date cu caracter personal si ca, fara ca Operatorul
de date sa mai ia alte masuri, sa poata prelucra acele date cu caracter
personal, asa cum se descrie in prezenta Politica de prelucrarea a datelor cu
caracter personal.
31.2. Practic, trebuie sa va asigurati ca persoana fizica in
cauza are cunostinta de aspectele diverse tratate in prezenta política, asa cum
prevederile acesteia privesc persoana fizica respectiva, inclusiv identitatea
Operatorul de date, modul in care ne poate contacta, scopurile si metodele de
prelucrare a datelor cu caracter personal (inclusiv transferul catre
destinatari din strainatate), dreptul persoanei fizice de a obtine acces la
datele cu caracter personal si de a depune plangeri cu privire la gestionarea
datelor cu caracter personal, si consecintele nefurnizarii datelor cu caracter
personal (cum ar fi imposibilitatea Operatorului de date de a presta servicii).
XXXII. SECURITATEA DATELOR DUMNEAVOASTRA CU
CARACTER PERSONAL
32.1. Am implementat masuri tehnice si organizatorice pentru
pastrarea confidentialitatii si securitatii datelor dumneavoastra cu caracter
personal, in conformitate cu procedurile noastre interne cu privire la
stocarea, divulgarea si accesarea datelor cu caracter personal. Datele cu
caracter personal pot fi pastrate pe sistemele noastre tehnologice de date cu
caracter personal, acelea alea contractorilor nostri sau in format tiparit.
32.2. Operatorul de date garantează confidențialitatea,
disponibilitatea si integritatea datelor cu caracter personal furnizate de
dumneavoastra. Obligatia de confidentialitate nu subzistă dacă prelucrarea
priveşte date cu caracter personal care au fost făcute publice în mod expres de
către dumneavoastra unor terte persoane. Datele personale sunt dezvăluite numai
persoanelor autorizate, în condiții stabilite prin proceduri tehnice și
organizatorice adecvate pentru păstrarea confidențialității datelor personale,
de protejare împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii,
dezvăluirii sau accesului neautorizat.
XXXIII. TRANSFERUL DATELOR DUMNEAVOASTRA CU
CARACTER PERSONAL IN STRAINATATE
33.1. Chiar daca in acest moment, datele dumenavoastra cu
caracter personal sunt prelucrate in Brasov, Romania. In cazul in care exista
posibilitatea ca in viitor sa fim nevoiti sa va transferam datele cu caracter
personal in tari situate in cadrul UE, SEE sau in tari care potrivit Comisia
Europeana asigura un nivel corespunzator de protectie a datelor dumneavoastra
cu caracter personal, insa doar in masura permisa de Scopurile prelucrarii
datelor mentionate anterior. Vom depune toate diligentele rezonabile
pentru ca, in cazul existentei unor transferuri internationale, acestea sa
fie efectuate sub rezerva unor masuri de protectie corespunzatoare sau
potrivite, asa cum se impune prin Regulamentului U.E. nr. 679/2016 privind
protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu
caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a
Directivei 95/46/CE[Legal RO1] sau
alte legi aplicabile. Aceast lucru ar putea include incheierea de Clauze
Contractuale Standard UE.
33.2. Daca doriti informatii suplimentare cu privire la aceste masuri de protectie, ne puteti contacta in orice moment prin transmiterea unui e-mail la adresa [email protected] sau sa ne comunicati o cerere scrisa la urmatoarea adresa de corespondenta Bucuresti, Str. Nitu Vasile nr. 51, Sector 4, cod postal 043156, Romania, in atentia Gave Concept SRL
XXXIV. ACTUALIZAREA DATELOR CU CARACTER
PERSONAL CU PRIVIRE LA DUMNEAVOASTRA
34.1. In cazul in care oricare dintre datele cu caracter personal pe care ni le-ati furnizat sufera modificari, spre exemplu daca va schimbati prenumele, numele sau adresa de e-mail sau daca doriti sa anulati orice fel de cerere catre noi, sau daca luati cunostinta de faptul ca detinem orice date cu caracter personal incorecte cu privire la dumneavoastra, va rugam sa ne comunicati un e-mail la adresa [email protected] sau sa ne comunicati o cerere scrisa la urmatoarea adresa de corespondenta Bucuresti, Str. Nitu Vasile nr. 51, Sector 4, cod postal 043156, Romania, in atentia Gave Concept SRL
34.2. Nu ne asumam responsabilitatea pentru nicio pierdere
decurgand din prelucrarea unor date cu caracter personal incomplete, incorecte
sau neadevarate pe care ni le furnizati. Chiar daca vom lua masuri rezonabile
pentru actualizarea periodica a registrelor si bazelor de date interne cu
privire la datele dumneavoastra cu caracter personal, nu ne asumam nicio
responsabilitate pentru modificarea neprevazuta a datelor dumneavoastra cu
caracter personal.
34.3. Asadar, Operatorul de date isi rezerva dreptul ca
la perioade succesive de timp, sa recomande sau chiar sa solicite in mod expres
reconfirmarea datelor cu caracter personal furnizate de catre dumneavoastra in
scopurile mentionate anterior. Eventualele campanii de reconfirmare a datelor
cu caracter personal sunt necesare intrucat, potrivit dispozitilor legale
aplicabile, Operatorul de date are obligatia legala de a asigura acuratetea
datelor cu caracter personal prelucrate.
XXXV. PASTRAREA DATELOR DUMNEAVOASTRA CU
CARACTER PERSONAL
35.1. Operatorul de date a dezvoltat masuri tehnice si
organizatorice pentru desfasurarea procesului si criteriilor prevazute pentru
stergerea sau eliminarea datelor dumneavoastra cu caracter personal. Datele
dumneavoastra cu caracter personal vor fi sterse sau eliminate atunci cand nu
mai sunt necesare pentru ducerea la indeplinire a Scopurilor mentionate
anterior si/sau atunci cand va retrageti consimtamantul (daca este cazul) si
doar dupa ce Operatorul de date nu mai are obligatia legala de a continua sa
stocheze/arhiveze datele respective.
35.2. Totusi, vom pastra datele dumneavoastra cu caracter
personal atunci cand acestea sunt necesare pentru exercitarea sau apararea de
catre Operatorul de date a unui drept al dumneavoastra sau al altei persoane in
justitie, pana la finalul perioadei de retentie relevante sau pana la solutionarea
respectivelor actiuni in instanta.
35.3. De principiu, cu excepţia cazului în care persoanele
interesate se opun derularii operatiunilor de prelucrarea a datelor cu caracter
personal și/sau solicita ștergerea acestora, mentionam ca datele cu caracter
personal sunt stocate in fucntie de scopul pentru care sunt utilizate, după cum
urmează:
• executarea contractelor de vanzare la
distanta: 5 ani de la data incetarii contractului;
• executarea contractelor prestari de servicii
si de furnizare produse/bunuri: 5 ani de la data incetarii contractului;
• executarea contractelor de executie de
lucrari: 5 ani de la data predarii sau receptiei finale a constructiei;
• captarea de imagini video/sunete: maxim 30 de
zile de la data realizarii acestora;
• desfasurarea campaniilor marketing,
publicitate si newslettere: pana la data retragerii consimtamantului de catre
persoanele interesate;
• recrutarea de personal: 6 luni de la data
incheierii tuturor interviurilor cu persoanele interesate;
• istoricul email-urilor primite pe o perioada
de maxim 5 ani de la ultimul schimb de email-uri;
• formulare de retur, comanda, retragere,
garantie: 10 ani de la data transmiterii acestora, din motive contabile si de
exercitare a drepturilor legale, in cazul in care acest lucru reiese ca fiind
necesar;
• comentarii site: pe toata durata de existenta
a sectiunii de comentarii pe site, respectiv pana la stergerea comentariului de
catre persoana interesata sau pana solicitati stergerea acestora, moment cand
acestea vor deveni anonime;
• documentele financiar-contabile care atestă
proveniența unor bunuri cu durată de viață mai mare de 5 ani vor fi pastrate pe
toata perioada corespunzătoare duratei de viață utilă a acestora;
• telefon/call center: de regula 5 ani de la
data inregistrarii. In cazul in care avand in vedere natura solicitarii,
interesul legitim sau exercitarea unui drept, se vor pastra pe durate diferite
de timp, in functie de necesitatea concreta, urmand a fi sterse la momentul la
care stocarea acestora nu va mai fi justificata;
• documente financiar-contabile 10 ani cu
începere de la data încheierii exerciţiului financiar în cursul căruia au fost
întocmite, sau, după caz, 5 ani pentru unele astfel de documente (de exemplu,
dar fara a se limita la: ordin de deplasare/ delegație);
• statele de salarii: 50 de ani de la crearea
acestora;
• dosarele personale ale salariatilor: 75 de ani
de la crearea acestora.
XXXVI. DREPTURILE DUMNEAVOASTRA AFERENTE
OPERATIUNILOR DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
36.1. In conformitate cu dispozitiile Regulamentului U.E.
nr. 679/2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste
prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor
date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (denumit in continuare “Regulamentul”),
beneficiati de urmatoarele drepturi aferente prelucrarii datelor cu
caracter personal:
· dreptul de a avea acces
la prelucrarea datelor cu caracter personal. In cazul in care va exercitati
acest drept intr-un mod care este evident abuziv sau nefondat, ne rezervam
dreptul la rambursarea costurilor necesare suportate pentru prelucrarea
copiilor respective si pentru remiterea copiilor intr-o perioada de timp
rezonabila;
· dreptul de rectificare
a datelor cu caracter personal;
· dreptul de
stergere a datelor cu caracter personal;
· dreptul de
restrictionare a prelucrarii datelor cu caracter personal;
· dreptul la
portabilitatea datelor cu caracter personal;
· dreptul de a va opune
in orice moment operatiunilor de prelucrarea a datelor cu caracter personal;
· dreptul de a nu face
obiectul unui proces decizional individual automatizat;
· dreptul de a va adresa
justitiei in cazul in care drepturile dumneavoastra prevazute de Regulament
pentru protectia datelor cu caracter personal nu sunt respectate;
· dreptul de a fi
informat cu privire la incalcarea securitatii datelor cu caracter personal;
Nu in ultimul rand, mentionam ca daca nu sunteti multumit de
raspunsul nostru, puteti inainta plangerea catre Autoritatea Nationala de
Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, cu sediul in
Bucuresti, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336,
Romania, website: http://www.dataprotection.ro/.
In cazul in care doriti sa va exercitati drepturile mentionate anterior, va rugam sa ne comunicati un e-mail la adresa [email protected] sau sa ne comunicati o cerere scrisa la urmatoarea adresa de corespondenta Bucuresti, Str. Nitu Vasile nr. 51, Sector 4, cod postal 043156, Romania, in atentia Gave Concept SRL
In cerere trebuie sa fie mentionata si adresa de
corespondenta si/sau adresa de posta electronica catre care se doreste
transmiterea informatiilor solicitate.
Este posibil sa va cerem sa va dovediti identitatea comunicandu-ne o copie a unui mijloc valabil de identificare pentru a ne conforma cu obligatiile de securitate pe care le avem si a impiedica divulgarea neautorizata a datelor. Vom lua in considerare orice solicitari sau plangeri pe care le primim si va vom transmite un raspuns in timp util.
Produsele comercializate pot contine video de demonstrare, aceste Video-uri sunt pur informative. Nu detinem drepturi de continut acestor Video-uri.
GAVE isi rezerva dreptul de a face orice modificari si
corectii asupra acestui document. În cazul în care acest document va suferi
modificări substanțiale veți fi notificat cu privire la aceste modificări. De
asemenea, va rugam sa consultati aceasta pagina din cand in cand pentru a
reciti aceste informatii.
Acest document a fost actualizat la data de 18.06.2018.